Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
- Je rechten bij koop of afstand heet het herroepingsrecht of bedenktijd
- Het recht om te retourneren en omruilen geldt gedurende 14 dagen na ontvangst van je bestelling
- Wanneer de gestelde zichttermijn van 14 dagen is verstreken, is de koop definitief. Je herroepingsrecht is komen te vervallen en kan ik je geen omruiling of terugbetaling meer bieden
Kenbaar maken van een retour of omruiling:
- Je dient het retourneren of omruilen van je bestelling of een deel van je bestelling vooraf aan kenbaar te maken. Dit kan per mail naar:
info@party-shoes.nl
-
-
Je mag bij retournering ook ons formulier voor herroeping online invullen en naar ons mailen op bovenstaand e-mailadres
-
- onaangekondigde retouren worden niet in behandeling genomen
- Alleen onbeschadigde artikel(en) die compleet zijn en in de originele en onbeplakte verpakking verpakt zitten, mogen na het kenbaar maken van je retour of omruiling worden geretourneerd (binnen 14 dagen) mits je een bevestiging met retourinstructies hebt ontvangen
-
Bij retourneren en omruilen zijn de verzendkosten van de retourzending voor eigen rekening
- Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je retour of omruiling aankomt. Bewaar daarom altijd de betaalbewijzen/verzendbewijzen zoals je track and trace code totdat je een ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Stuur ook de track & trace code van je retourzending naar mij zodat ik weet wanneer ik je retourzending kan verwachten. Je blijft er wel nog altijd zelf verantwoordelijk voor dat je retourzending of omruiling aankomt, ook indien je de track & trace code hebt doorgegeven.
Let op:
*Bij retournering van meerdere artikelen die voor jou zijn ingekocht bereken ik de kosten die zijn gemaakt altijd per individuele situatie. Het bedrag dat in mindering wordt gebracht en wat hiervan wordt omgezet in shop-tegoed is dus afhankelijk van de daadwerkelijke kosten die zijn gemaakt en betreffen een redelijke vergoeding voor de geleden verliezen. **De kosten die in rekening worden gebracht dekken enkel de kosten die zijn gemaakt voor het inkopen en invoeren van de artikelen vanuit Amerika; er worden geen standaard annuleringskosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht die niet te onderbouwen of verklaren zijn.
|
1.2 Uitzonderingen op het algemene herroepingsrecht:
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor beperkt houdbare artikelen zoals voeding, bloemen, kranten of tijdschriften. Retouren van hygiënische of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen worden ook niet geaccepteerd.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* artikelen die na het verbreken van de verzegeling niet meer in nieuwstaat kunnen worden hersteld; die niet open hoeven om te bepalen of je het product zou willen houden
* downloadbare softwareproducten
* sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne
2. Retourvoorwaarden:Ik accepteer retouren alleen indien ze voldoen aan de volgende retourvoorwaarden: |
|
Het artikel dat wordt geretourneerd:
*bijgeleverde extraatjes zoals visitekaartjes of flyers hoeven niet retour te worden gezonden. Eventuele meegestuurde boot clips graag wel retourneren. |
2.2 Retourvoorwaarden bij omruiling:
Bij een verkeerde maat
Als een artikel niet goed blijkt te passen en je wil het omruilen voor hetzelfde artikel een maat groter of kleiner, of een ander artikel in een andere maat, stuur mij dan een mail o.v.v. je ordernummer naar:
omruilen@party-shoes.nl
Voor het omruilen van artikelen zijn de retourvoorwaarden die hierboven staan ook van toepassing.
Hou in het geval van omruilen voor een ander artikel in een andere maat rekening met een prijsverschil.
Omdat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn raad ik je aan om, bij twijfel over de maat, eerst contact met mij op te nemen om te overleggen.
Ik help je graag bij het bepalen van de juiste maat en kan je advies geven bij het kiezen voor een bepaald type schoen voor het beoogde gebruik.
De meeste bestelde artikel(en) worden namelijk speciaal voor jou uit Amerika ingekocht en natuurlijk probeer ik zo min mogelijk artikelen 'onnodig' in te kopen omdat dit niet milieuvriendelijk is, duur is en zonde is.
Mochten de artikelen na ontvangst en overleg met mij toch echt niet passen, dan kunnen ze uiteraard worden omgeruild.
Bij defecte of beschadigde artikelen:
Als een ontvangen artikel defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan direct contact op via de mail o.v.v. je ordernummer:
defect@party-shoes.nl
Stuur het liefst meteen ook foto's mee waarop de beschadiging duidelijk te zien is, en geef in de mail toelichting/een beschrijving van de schade.
In sommige gevallen kan het op afstand worden opgelost en kan het product locaal worden gerepareerd; stuur het defecte artikel dus niet direct retour zonder contact op te nemen.
2.3 Retourvoorwaarden afgeprijsde artikelen:
Waardevermindering: Artikelen die met waardevermindering worden verkocht kunnen zijn, maar zijn niet gelimiteerd tot:
Als je deze artikelen besluit te kopen ga je akkoord met het vervallen van je retour-recht en je garantie. |
Clearance/Sale:Artikelen die zijn afgeprijsd omdat ze uit de collectie gaan of vanwege een speciale (kortings)actie mogen wel geretourneerd worden mits deze voldoen aan alle bovengenoemde retourvoorwaarden. |
2.4 Toelichting op de retourvoorwaarden:
-
Je dient je retourzending in te pakken in (pak)papier of ander verpakkingsmateriaal (zoals deze ook naar je is verzonden) om beschadiging aan de originele verpakking te voorkomen
- Alle artikelen worden gecheckt op beschadigingen of ontbrekende onderdelen voordat deze naar je worden verzonden, zowel de verpakking als de artikelen zelf.
- Beschadigingen aan de originele verpakking die er nog niet waren toen deze naar jou is verzonden, worden in rekening gebracht vanwege verminderde wederverkoopbaarheid en in mindering gebracht op de terugbetaling.
- Artikelen die retour worden gestuurd dienen ongebruikte artikelen te zijn die zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze door jou zijn ontvangen (schoenen passen mag, maar wel voorzichtig en het liefst op een zachte, schone ondergrond)
- Indien er gebruikssporen of beschadigingen door onvoorzichtigheid worden aangetroffen op geretourneerde artikelen, zal de waardevermindering in rekening worden gebracht vanwege verminderde wederverkoopbaarheid.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd;
- Indien deze niet in de originele verpakking wordt geretourneerd, is deze niet meer wederverkoopbaar en wordt de waardevermindering (in dit geval gehele aankoopbedrag) in rekening gebracht vanwege gederfde wederverkoopbaarheid.
Om beschadiging van het artikel, en met name de schoenzool, te voorkomen wil ik je adviseren om het artikel te passen op een schone en zachte ondergrond zoals een vloerkleed of andere vloerbedekking.
- Indien geretourneerde artikelen bevuild zijn/niet schoon zijn zullen er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht; retourartikelen dienen namelijk in dezelfde staat te worden geretourneerd als dat deze door jou zijn ontvangen. Het schoonmaken van bevuilde artikelen kost mij naast materialen voor het schoonmaken ook veel extra tijd*, dit wordt in de schoonmaakkosten meegenomen.
- *Ik run een eenmanszaak vanuit mijn eigen kleine showroom in Arnhem. Retouren schoonmaken kost daarom gewoon echt tijd die ik liever aan het helpen en adviseren van anderen besteed.
- Indien je huisdieren hebt: zorg er voor dat je artikelen op een schone ondergrond past en er geen haren/dierlijke materialen aan de zool/schoenen achterblijven wanneer je deze besluit te retourneren;
- Er zijn namelijk ook mensen met allergieën; indien de schoenen niet zorgvuldig en grondig worden gereinigd, benadeel ik (en indirect dus jij) andere klanten. Het schoonmaken van bevuilde artikelen kost mij naast materialen voor het schoonmaken ook veel extra tijd*, dit wordt in de schoonmaakkosten meegenomen.
- indien er wel (huisdieren)haren/dierlijke materialen op de geretourneerde producten worden aangetroffen, worden de schoonmaakkosten in rekening die en in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag
|
Schoeisel is primair gemaakt om op te lopen. Beschadigingen aan de neus, plateauzool en hak die ontstaan bij (exotic) pole dance, floorwork en andere dans-vormen vallen niet onder de garantie. Dit valt onder onjuist en onzorgvuldig gebruik. Indien dit soort beschadigingen worden aangetroffen op geretourneerde artikelen zal de waardevermindering in rekening worden gebracht vanwege verminderde wederverkoopbaarheid.
|
3. Beleid | Gedeeltelijke terugbetaling/waardevermindering:
In bepaalde gevallen wordt er slechts een gedeelte van het door jou betaalde bedrag terugbetaald, of zal er helemaal geen terugbetaling worden gedaan.
Gedeeltelijke terugbetaling:
- Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden (zoals je deze hebt ontvangen,) bevuild zijn, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken
- Artikelen/bestellingen waarvoor niet binnen de gestelde zichttermijn van 14 dagen na levering kenbaar is gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht
- Voor artikelen die voor jou uit Amerika zijn geïmporteerd door mij, die niet worden omgeruild en waarbij wordt afgezien van een verdere aankoop
Geen terugbetaling:
- Indien de verzegeling van een verzegeld product is verbroken, vervalt je herroepingsrecht.
- Indien het artikel niet uit de verpakking is gehaald kan deze wel gewoon worden geretourneerd
Let op:
*Bij retournering van meerdere artikelen die voor jou zijn ingekocht bereken ik de kosten die zijn gemaakt altijd per individuele situatie. Het bedrag dat in mindering wordt gebracht en wat hiervan wordt omgezet in shop-tegoed is dus afhankelijk van de daadwerkelijke kosten die zijn gemaakt en betreffen een redelijke vergoeding voor de geleden verliezen. **De kosten die in rekening worden gebracht dekken enkel de kosten die zijn gemaakt voor het inkopen en invoeren van de artikelen vanuit Amerika; er worden geen standaard annuleringskosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht die niet te onderbouwen of verklaren zijn.
|
3.2 Toelichting op het Beleid | Gedeeltelijke terugbetaling/waardevermindering:
- Geretourneerde artikelen die incompleet, bevuild of beschadigd zijn, zijn niet meer (meteen) wederverkoopbaar, hiervoor zal de waardevermindering in rekening worden gebracht voor verminderde wederverkoopbaarheid.
- Wegens verminderde wederverkoopbaarheid zal in dat geval niet het gehele bedrag gerestitueerd worden, maar een aangepast bedrag gerelateerd aan de verminderde waarde door beschadiging, bevuiling of het ontbreken van onderdelen.
- Je krijgt in dat geval nog wel de optie om het artikel alsnog retour te ontvangen óf de waardevermindering te accepteren en akkoord te gaan met een aangepaste terugbetaling.
- Indien een geretourneerd artikel vies of bevuild is worden er schoonmaakkosten in rekening gebracht die afhangen van de mate van bevuiling en de kosten/tijd voor het schoonmaken. Lees voor de (wettelijke) regels hierover het artikel van webwinkelkeur over beschadigde producten retourneren en de algemene informatie over het herroepingsrecht en bedenktijd.
- Schoeisel is primair gemaakt om op te lopen.
- Beschadigingen aan de neus, plateauzool en hak die ontstaan bij (exotic) pole dance, floorwork en andere vormen van dans vallen niet onder onze garantie. Dit valt onder onjuist en onzorgvuldig gebruik.
- Indien dit soort beschadigingen worden aangetroffen op geretourneerde artikelen zal de waardevermindering in rekening worden gebracht vanwege verminderde wederverkoopbaarheid.
4. Garantie:
- Party-shoes hanteert de wettelijke algemene garantietermijn van 6 maanden op de verkochte artikelen.
- Voor uitverkoop- of afgeprijsde artikelen geldt een termijn van 2 maanden.
- De garantieperiode gaat in vanaf de dag van ontvangst.
- Gebreken die niet door slijtage of onjuist gebruik zijn veroorzaakt, worden gerepareerd.
- Indien dit niet meer mogelijk is, ontvang je een vervangend paar. Indien een vervangend artikel niet meer leverbaar is, dan heb je recht op terugbetaling en ontvang je een creditering van het aankoopbedrag.
- Reparaties en aanpassingen doen het recht op reclamatie vervallen.
Schoeisel is primair gemaakt om op te lopen. Beschadigingen aan de neus en hak, zoals ontstaan bij (exotic) pole, floorwork en andere vormen van dans vallen niet onder de garantie. Dit valt onder onjuist en onzorgvuldig gebruik.
5. Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van je teruggezonden artikel(en), zal je per e-mail een ontvangstbevestiging ontvangen met kennisgeving van terugbetaling indien de retour voldoet aan de voorwaarden. Indien ik je geen volledige terugbetaling kan doen omdat je retour niet aan de voorwaarden voeldoet zal ik contact met je opnemen.
Als een retour is goedgekeurd , wordt de terugbetaling direct verwerkt en zal dit binnen een aantal dagen, op dezelfde manier als waarop de oorspronkelijke betaling is voldaan, terug zijn gestort.
Indien ik van mening ben dat je retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden en oordeel dat ik hiervoor het beleid gedeeltelijke terugbetaling/waardevermindering mag toepassen, zal ik eerst contact met je opnemen om toelichting te geven waarom. Je krijgt dan altijd nog de optie om het artikel toch weer te ontvangen en af te zien van je retour. Indien je je retour voortzet, zal ik je informeren over welke kosten in rekening worden gebracht/wat er in mindering wordt gebracht.
Terugbetaling bij geschenken/cadeaus
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is voor jou, en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. Je cadeaubon wordt digitaal naar je verzonden zodra het teruggestuurde artikel in goede orde is ontvangen en geïnspecteerd*.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, zal het bedrag terug worden betaald aan de betalende partij en krijgt de persoon die heeft betaald bericht dat de bestelling is geretourneerd.
*Omdat ik verantwoordelijk ben voor het geldbedrag dat de koper heeft betaald, kan ik dit geldbedrag niet zomaar naar iemand anders terugstorten; daarom zal ik dit ook niet in een geldbedrag doen, maar in een tegoedbon.
Werkwijze terugbetalingen:
Je kan via de volgende betaalmethoden afrekenen:
- Mollie: Bancontact, iDeal, Credit Card, UnionPay, Maestro, Apple Pay, Google Pay
- PayPal
Je wordt altijd via dezelfde betaalmethode terugbetaald als waarmee je de bestelling hebt betaald. Dit kan niet zomaar worden aangepast.
Het kan tevens zo zijn dat de terugbetaling niet direct na het ontvangen van je kennisgeving van terugbetaling op je rekening staat. Deze hebben doorgaans een verwerkingstijd van één dag tot enkele dagen. In het weekend gerestitueerd = pas na het weekend verwerkt.
Als je geen toegang meer hebt tot de betaalmethode die je hebt gebruikt, dien je contact op te nemen met de dienst/bank in kwestie.
Betalingsafschriften:
- Er kan geen eigen beschrijving/kenmerk aan de terugbetaling worden toegevoegd. De gegevens die op je bankafschrift te zien zijn, kan je via de mail opvragen.
- Wij hebben, waar dit kan, onze naam ingesteld op P-S. Hierdoor zijn de meeste betalingen en verzendingen zo discreet mogelijk.
Indien je een terugbetaling na 14 dagen nog niet hebt ontvangen:
- Controleer eerst nogmaals je bankrekening; belangrijk is dat je de rekening bekijkt waarmee je de betaling hebt gedaan.
- Heb je met een creditcard betaald? Neem dan eerst contact op met de uitgever van je creditcard of met je bank. Het kan soms even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als je echt geen terugbetaling in de afschriften kan vinden:
Neem dan contact op via:
- retouren@party-shoes.nl
Vergeet niet je ordernummer in je mail te vermelden
6. Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
In het geval van een geschil over een retour die bij ontvangst als bevuild/beschadigd wordt beschouwd neem ik altijd foto's als bewijs van de bevuilde/beschadigde producten; deze zal ik je toesturen wanneer ik van mening ben dat er hierdoor schoonmaakkosten mogen worden verrekend of waardevermindering mag worden toegepast. Indien je het hier niet mee eens bent maar je geen bewijs/aanneembare onderbouwing kunt aanleveren waarom ik deze kosten niet bij jou in rekening zou moeten brengen, kan ik je helaas niet tegemoetkomen. Zorg er daarom voor dat als je ervan overtuigd bent dat je je retourzending netjes, schoon en onbeschadigd verstuurt, je daar bewijs van hebt.
Lees voor de (wettelijke) regels hierover het artikel van webwinkelkeur over beschadigde producten retourneren en de algemene informatie over het herroepingsrecht en bedenktijd. Meer informatie over de redelijke vergoeding voor de geleden verliezen/gederfde winst is in dit artikel, hier en hier te lezen.
Schoeisel is primair gemaakt om op te lopen. Beschadigingen aan de neus en hak, zoals ontstaan bij (exotic) pole, floorwork en andere vormen van dans vallen niet onder de garantie. Dit valt onder onjuist en onzorgvuldig gebruik.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening; deze worden niet terugbetaald. Als je een deel van een bestelling retour stuurt, worden de verzendkosten voor de heenzending niet gecrediteerd.
Als je een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceer-optie en een verzekering te kiezen. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je retour of omruiling aankomt. Bewaar altijd de verzendbewijzen zoals je track and trace code totdat je van een ontvangstbevestiging van je retourzending hebt gekregen.
© 2025 Party-shoes | typefouten en prijswijzigingen voorbehouden | Alle vermelde prijzen zijn incl. btw, tenzij anders aangegeven (btw-tarieven kunnen per land verschillen)